Come capire se un venditore su Subito è affidabile

Vuoi sapere come capire se un venditore su Subito è affidabile prima di pagare? Guarda quattro cose: il profilo con le recensioni, le foto dell'annuncio, il tono della chat e il metodo di pagamento che ti propone. Un profilo appena aperto, foto prese dal web, tanta fretta e la richiesta di un bonifico istantaneo o di una ricarica Postepay sono i segnali tipici di un falso venditore. Il test più rapido: chiedi una foto recente di un dettaglio che nell'annuncio manca.

Noi di katitrust sviluppiamo un'app fotocamera le cui foto si possono verificare, e vediamo spesso quanto sia facile copiare le immagini di un annuncio. Qui trovi i controlli nell'ordine in cui ti servono, dal profilo al pagamento. Il quadro completo degli schemi usati sulla piattaforma è nella guida alle truffe su Subito.

Come capire se un venditore su Subito è affidabile: i segnali d'allarme

Un falso venditore mette in vendita un oggetto che non possiede. Di solito lo tradiscono un prezzo molto sotto il mercato, un profilo creato da poco, foto copiate da altri annunci e la richiesta di pagare in anticipo fuori da Subito. Più segnali compaiono insieme, più conviene lasciar perdere. Anche uno solo basta per guardare con più attenzione.

Questi sono i segnali che tornano più spesso:

1. Prezzo troppo basso: l'oggetto costa molto meno che in annunci simili.
2. Profilo nuovo: l'account esiste da pochi giorni e ha poche recensioni o nessuna.
3. Foto da catalogo: le immagini sembrano di un negozio online, non di una casa.
4. Solo spedizione: il ritiro è impossibile, perché il venditore sarebbe all'estero o fuori città.
5. Pagamento diretto: chiede bonifico istantaneo, ricarica Postepay o PayPal «amici e familiari».
6. Fuori dalla chat: vuole passare subito a WhatsApp, SMS o email.

Polizia Postale e Subito hanno raccolto questi controlli nei loro 5 consigli per comprare a distanza. Suggeriscono di confrontare più annunci per farsi un'idea del prezzo, senza farsi attirare da un importo troppo basso. Consigliano anche di preferire annunci con foto chiare e dettagliate e di concludere affari con utenti valutati positivamente.

Profilo e recensioni del venditore su Subito: cosa guardare

Un'occhiata al profilo richiede un minuto e dice molto. Nella pagina Affari sicuri, Subito invita a leggere sempre le recensioni che altri utenti hanno lasciato al venditore. Dallo stesso profilo vedi gli annunci attivi e quelli passati, oltre alle categorie in cui la persona vende di più. Chi usa la chat di Subito mostra anche il tempo medio di risposta e quando è stato online.

Controlla poi se l'insieme è coerente. Qualche oggetto di casa e una bici usata stanno bene insieme. Tre console nuove, una fotocamera e una borsa firmata, tutte a prezzo d'affare, sono un assortimento raro per un privato. Un account aperto ieri che vende subito oggetti costosi merita più cautela di un profilo attivo da anni, con recensioni arrivate da vendite diverse.

Recensioni automatiche: perché le stelle da sole non bastano

Le stelle vanno lette con attenzione. Nel 2024 l'Antitrust ha sanzionato Subito con 170.000 euro per una pratica legata a TuttoSubito: se una delle due parti non lasciava una recensione entro 14 giorni, la piattaforma pubblicava in automatico cinque stelle. Il provvedimento n. 31190 dell'AGCM riporta anche il testo di quelle valutazioni: «Recensione automatica generata da Subito. Affare concluso con successo».

Un giudizio del genere dice che una transazione si è chiusa senza reclami, non che qualcuno abbia lodato il venditore. Conta quindi di più ciò che scrivono le persone: dettagli sull'oggetto, sui tempi di spedizione, sull'imballaggio. Come si riconoscono i testi scritti a tavolino lo spiega la guida su come riconoscere recensioni false.

Nemmeno un ottimo profilo esclude la truffa. I truffatori rubano anche account veri con una lunga storia, per esempio con email di phishing che imitano Subito. La piattaforma invita a fidarsi solo delle email dai domini @subito.it ed @email.subito.it e ricorda che non ti contatta mai per SMS o telefono per concludere una compravendita. Un buon profilo riduce il rischio, ma non lo azzera.

Privato o professionista: cosa cambia per le tue tutele

Su Subito vendono privati e aziende, e la differenza pesa sui tuoi diritti. Le condizioni di TuttoSubito valgono solo tra privati e precisano che in queste transazioni non si applicano le tutele previste tra professionista e consumatore. In pratica, se compri da un privato non puoi restituire l'oggetto solo perché hai cambiato idea.

Se invece chi vende lo fa per lavoro, come un negozio o un concessionario, vale il Codice del consumo. Per un acquisto a distanza l'art. 52 del Codice del consumo ti dà quattordici giorni per recedere senza dover spiegare il motivo, salvo le eccezioni previste. Di solito un'azienda indica ragione sociale e partita IVA. Se un «privato» vende decine di oggetti nuovi uguali, chiediti chi hai davvero davanti.

Le foto e la descrizione sono davvero del venditore?

Molti annunci falsi usano foto che il venditore non ha mai scattato. Arrivano da altri annunci, da negozi online o dal sito del produttore. Una ricerca inversa con Google Lens o TinEye spesso trova le copie in pochi minuti. Come farla dal telefono o dal computer lo mostra la guida alla ricerca inversa immagini.

Se la stessa foto compare in un annuncio ancora attivo, con un altro nome e un'altra città, fermati. Potrebbe essere una truffa della triangolazione, in cui paghi un venditore vero mentre la merce finisce al truffatore. Se invece la ricerca non trova nulla, non è un via libera: foto nuove e immagini generate dall'IA di solito non danno risultati.

Anche la descrizione dice qualcosa. Testi copiati dal produttore, dati tecnici senza una parola personale e nessuna informazione sullo stato dell'oggetto non si addicono a chi vende una cosa propria. Un venditore vero di solito racconta da quanto tempo ha l'oggetto, perché lo vende e cosa c'è nella confezione.

La chat rivela molto: fretta, scuse e link

In chat un falso venditore si scopre spesso prima che nell'annuncio. Un segnale classico è la fretta: ci sono tanti interessati, quindi devi decidere adesso. Poi arrivano le scuse per cui il ritiro o un incontro non sono possibili. A chi vende davvero di solito non dispiace che tu voglia vedere l'oggetto prima.

Attenzione anche ai link. Subito chiede di non pagare mai tramite link ricevuti per email, SMS o WhatsApp e di interrompere subito la trattativa se qualcuno ti chiede di pagare su una piattaforma diversa dalla sua app o dal suo sito. Polizia Postale e Subito aggiungono di diffidare di chi insiste per spostare la conversazione su email o altre chat. Fuori dalla piattaforma i messaggi sfuggono ai controlli, e il tuo numero può servire per altri tentativi di phishing.

Chiedi una foto recente dell'oggetto

Se dopo questi controlli non sai ancora come capire se un venditore su Subito è affidabile, chiedigli una foto che ancora non esiste. Meglio se mostra un dettaglio che nell'annuncio manca, come il retro, il numero di serie o gli accessori. Chi ha davvero l'oggetto te la manda di solito in pochi minuti. Se il venditore svicola, manda un'immagine vecchia o all'improvviso non ha più tempo, anche questa è una risposta.

Una normale foto in chat però può essere vecchia o copiata. Per questo sviluppiamo katitrust: il venditore scatta la foto direttamente nell'app, dove non si possono caricare immagini dalla galleria. Ogni scatto riceve un codice di verifica, che il venditore ti manda in chat. Così puoi verificare l'oggetto prima di pagare, gratis e senza account, nel browser.

Vedi quando è stata scattata la foto, più o meno dove, con una precisione di circa 10 km, e che da allora il file non è cambiato. Il codice resta verificabile per 24 ore dallo scatto. Non mostra chi ha scattato la foto né se la scena è messa in scena, quindi non sostituisce gli altri controlli né un pagamento protetto. L'app per Android è su Google Play, quella per iPhone arriverà presto.

Ritiro di persona: controlla oggetto e venditore sul posto

Se puoi ritirare l'oggetto, di solito è la strada più sicura. Datevi appuntamento in un luogo pubblico e frequentato o all'indirizzo del venditore, e per gli oggetti di valore fatti accompagnare. Controlla tutto con calma prima di pagare: accendi i dispositivi, confronta il numero di serie con lo scontrino e guarda accessori e confezione.

Paga solo quando tutto torna, meglio in contanti sul posto. Se il venditore non ti lascia controllare o vuole i soldi prima, è il momento di andartene. Auto e biglietti hanno rischi propri, che trovi nelle guide alla truffa nell'acquisto di un'auto usata e alla truffa dei biglietti per concerti.

Paga in modo protetto, non in anticipo

Anche un venditore che supera ogni controllo dovrebbe ricevere i tuoi soldi attraverso un canale protetto. Con TuttoSubito paghi dentro l'app e l'importo resta in un conto deposito a garanzia finché non confermi di aver ricevuto l'oggetto. Le stesse condizioni escludono però truffe e phishing di terzi: se paghi su una pagina arrivata con un link, non stai usando TuttoSubito.

Il bonifico istantaneo è il metodo preferito dai truffatori. La Banca d'Italia spiega che arriva in al massimo 10 secondi ed è irrevocabile e che il 67 per cento dei soldi truffati con i bonifici dipende dalla manipolazione di chi paga. Dal 9 ottobre 2025 la banca ti avvisa se nome e IBAN del beneficiario non coincidono. Se il nome non corrisponde a quello del venditore, fermati, ma ricorda che un nome giusto non rende onesto chi lo porta.

Evita anche PayPal «amici e familiari» con uno sconosciuto: non ha la Protezione acquisti, e una volta partiti i soldi di solito sono persi. Perché i truffatori chiedono proprio questa opzione lo spiega la guida sulla truffa PayPal amici e familiari. Costi e tutele di ogni metodo sono a confronto nella guida su come pagare su Subito.

Come segnalare un venditore su Subito

Se scopri un falso venditore, segnalalo a Subito con il modulo dell'assistenza indicato nella pagina Affari sicuri. La piattaforma lo dice così: prima trova i truffatori, prima può bloccarli. Interrompi il contatto, non aprire altri link e non mandare mai copie dei documenti o dati bancari.

Se hai già pagato, conta ogni ora. Chiama subito la banca, Poste o PayPal, salva come screenshot la chat e l'annuncio e presenta denuncia-querela alla Polizia di Stato o ai Carabinieri.

Per la truffa semplice serve la querela della vittima (art. 640 c.p.), da presentare entro tre mesi da quando hai scoperto il fatto. Il modulo di segnalazione della Polizia Postale serve a far conoscere un fatto illecito, ma non sostituisce la denuncia. Tutti i passi, con termini e prove da raccogliere, sono nella guida su cosa fare dopo una truffa su Subito.

Domande frequenti sui venditori di Subito

Come capire se un venditore su Subito è affidabile?

Guarda più segnali insieme: un profilo con recensioni scritte da persone diverse, annunci passati coerenti, foto originali e una chat senza fretta. Diffida di prezzi molto bassi, scuse per evitare il ritiro e richieste di bonifico istantaneo, ricarica Postepay o PayPal «amici e familiari». Chiedi poi una foto recente di un dettaglio che nell'annuncio manca.

Le recensioni su Subito sono affidabili?

Aiutano, ma non bastano. Nel 2024 l'AGCM ha sanzionato Subito perché pubblicava in automatico cinque stelle quando una parte non recensiva l'altra entro 14 giorni. Conta di più ciò che scrivono le persone, con dettagli sull'oggetto e sulla spedizione. Ricorda anche che un truffatore può usare un account rubato con una buona storia.

Come si segnala un venditore su Subito?

Usa il modulo di segnalazione dell'assistenza di Subito, raggiungibile dalla pagina Affari sicuri. Indica il link dell'annuncio, il nome del profilo e cosa ti ha insospettito, per esempio foto copiate o la richiesta di pagare fuori dall'app. Se hai perso denaro, presenta anche denuncia-querela e avvisa la banca.

Un venditore con tante recensioni è sicuro?

È più rassicurante di un profilo vuoto, ma non è una certezza. I truffatori prendono il controllo anche di vecchi account con molte valutazioni, spesso con email di phishing. Controlla comunque foto, metodo di pagamento e comportamento in chat, e scegli un pagamento protetto come TuttoSubito o il contante al ritiro.

Posso chiedere al venditore una foto recente?

Sì, e un venditore serio di solito non si offende. Chiedi con gentilezza un dettaglio che nell'annuncio manca, come il retro o il numero di serie. Con un codice di verifica di katitrust vedi inoltre quando è stata scattata la foto e che da allora non è stata modificata.

Ho già pagato un falso venditore: cosa faccio?

Contatta subito la banca, Poste o PayPal e chiedi se il pagamento si può bloccare o stornare. Salva come screenshot chat, annuncio e ricevuta, segnala il profilo a Subito e presenta denuncia-querela. Per la truffa semplice la querela va presentata entro tre mesi da quando hai scoperto il fatto.

Un venditore affidabile su Subito si riconosce prima di pagare

La maggior parte dei falsi venditori cade davanti a domande semplici. Se ti chiedi come capire se un venditore su Subito è davvero affidabile, guarda profilo e recensioni scritte, cerca le foto con la ricerca inversa e leggi la chat con attenzione. Chiedi una foto recente di un dettaglio che nell'annuncio manca e paga solo con TuttoSubito o in contanti al ritiro. Sono pochi minuti, e possono risparmiarti molti problemi.

Se qualcosa non ti convince, lascia perdere: un vero affare si trova anche la settimana prossima. Come si muovono i truffatori sull'altra grande piazza degli annunci tra privati lo racconta la guida alla truffa su Facebook Marketplace.