Constatare amiabilă: cum o completezi, date și poze

După un accident contează o ordine clară. Oprește în siguranță și semnalizează locul, iar dacă cineva e rănit, acordă primul ajutor și sună la 112. Când nimeni nu e rănit, sunt implicate doar două vehicule asigurate și sunteți de acord asupra faptelor, ajunge de obicei o constatare amiabilă de accident, completată și semnată de ambii șoferi. Treceți datele șoferilor, ale mașinilor și ale polițelor RCA, fotografiați vehiculele și locul, apoi depune cererea de despăgubire la asigurătorul RCA al celui vinovat.

Cei mai mulți oameni sunt zguduiți după o tamponare, iar tocmai atunci se pierd detalii importante: unde s-au oprit mașinile, ce poliță avea celălalt șofer, dacă indicatorul era acoperit de o creangă. Câteva minute cu telefonul pot scuti săptămâni de corespondență cu asigurătorul.

La KatiTrust construim o aplicație de cameră care atașează fiecărei poze un cod de verificare, așa că ne gândim mult la ce face o fotografie utilă ca evidență. Ghidul nu înlocuiește consultanța juridică. Ne bazăm pe Codul rutier (OUG 195/2002), pe Legea 132/2017 privind asigurarea RCA și pe normele ASF.

Ce faci după un accident: lista scurtă

Ordinea pașilor e simplă, chiar dacă în stres e greu s-o ții minte:

1. Oprește în siguranță: Pornește avariile și pune triunghiul reflectorizant.
2. Verifică dacă e cineva rănit: Dacă da, acordă primul ajutor, sună la 112 și rămâi la fața locului.
3. Fotografiază pozițiile, apoi eliberează drumul: Când nimeni nu e rănit, fă câteva poze rapide cu mașinile, dacă e sigur, și scoate-le din carosabil.
4. Schimbați datele: Șoferii, proprietarii, numerele de înmatriculare și polițele RCA.
5. Completați constatarea amiabilă sau mergeți la poliție: Constatarea, când sunteți de acord. Poliția, când nu vă înțelegeți sau există răniți.
6. Fotografiază: Locul, vehiculele, avariile și împrejurimile.
7. Anunță asigurătorii: Cererea de despăgubire o depui la asigurătorul RCA al vinovatului, iar dacă ai fost tu vinovat, îți anunți propriul asigurător.

Potrivit art. 79 din Codul rutier (OUG 195/2002), după un accident soldat numai cu pagube materiale, șoferii trebuie să scoată imediat vehiculele din carosabil și să se prezinte în cel mult 24 de ore la poliție pentru documentele de constatare. Sunt scutiți cei care încheie o constatare amiabilă. Ce face pozele convingătoare explicăm în ghidul despre poza ca probă.

Primul pas după accident: pune locul în siguranță

Întâi siguranța, apoi actele. Pornește avariile și pune triunghiul la o distanță potrivită, mai ales când mașinile stau pe carosabil. Pe drumuri expres și pe autostradă coboară pe partea dinspre acostament și stai în spatele parapetului, dacă există.

Când nimeni nu e rănit, legea cere să eliberezi imediat carosabilul. Înainte să muți mașinile, fă câteva poze rapide cu poziția lor, dar numai dacă nu pui pe nimeni în pericol. Siguranța contează mai mult decât cea mai bună poză.

Când chemi poliția după un accident

Legea face diferența după urmări. Când cineva a murit sau a fost rănit, art. 77 din Codul rutier obligă șoferul să anunțe imediat poliția, să nu modifice urmele și să nu părăsească locul. Oricine e implicat sau află de un asemenea accident trebuie să anunțe poliția și să sune la 112. Mașinile nu se mută fără acordul poliției, iar art. 78 interzice consumul de alcool sau de substanțe psihoactive până la testare.

La un accident cu pagube doar materiale, poliția nu e obligatorie dacă încheiați o constatare amiabilă. Altfel, mergi la poliție în 24 de ore. După noi, merită s-o chemi și când nu sunteți de acord asupra vinovăției, când celălalt șofer pare băut, nu are acte sau RCA valabil ori când sunt avariate bunuri publice, de exemplu un indicator sau un parapet. Poliția stabilește atunci împrejurările, ceea ce ușurează mult dosarul de daună.

Constatare amiabilă: când se poate folosi

Constatarea amiabilă e formularul tipizat în care cei doi șoferi descriu împreună accidentul. Potrivit art. 41 din Norma ASF nr. 20/2017, modificată prin Norma ASF nr. 18/2022, se poate folosi la evenimentele cu două vehicule asigurate, din care au rezultat numai pagube materiale. Fără documente de la poliția rutieră, formularul e valabil numai dacă e completat și semnat de ambii șoferi, pe hârtie sau electronic.

Două detalii contează. Completarea și semnarea nu reprezintă o recunoaștere a răspunderii, ci descrierea faptelor care ajută la soluționarea dosarului. Iar dacă unul dintre vehicule era parcat, formularul îl poate completa și proprietarul sau utilizatorul lui. Formularul tipărit are două pagini autocopiative, cu aceeași valoare, și îl primești de la asigurător.

Din octombrie 2022 există și varianta digitală. Potrivit presei economice, BAAR și asigurătorii RCA oferă aplicația gratuită Amiabila, în care formularul electronic are același model și aceeași valoare juridică cu cel pe hârtie. Se poate completa și de pe un singur telefon.

Constatare amiabilă: ce date treci în formular

Formularul are o parte pentru fiecare vehicul, A și B, plus câmpuri comune. Contează să fie complet și semnat de amândoi:

Verifică datele din acte, nu din spusele celuilalt: permisul, certificatul de înmatriculare și polița RCA. Fotografiază aceste documente sau copiază datele cu grijă. Valabilitatea RCA o poți verifica pe loc în baza de date AIDA a BAAR, după numărul de înmatriculare sau seria VIN.

Nu semna un formular cu care nu ești de acord și nu modifica nimic după ce celălalt a semnat. Fiecare păstrează un exemplar, iar o poză cu formularul semnat te ajută dacă se pierde hârtia. Când lovești o mașină parcată și proprietarul nu e de găsit, lasă un bilet cu datele tale și fotografiază-l pe parbriz, apoi mergi la poliție în 24 de ore.

Constatarea amiabilă nu e totul: ce fotografiezi

Pozele sunt partea din locul accidentului pe care o poți lua cu tine. Mașinile sunt remorcate, cioburile măturate, iar urmele de frânare dispar. După ce toată lumea e în siguranță, fotografiază în ordinea aceasta.

Întâi cadrele generale

Începe larg. Stai într-un loc sigur, pe trotuar sau pe acostament, și fotografiază tot locul din mai multe părți, ca să se vadă poziția vehiculelor și traseul drumului. Dacă mașinile trebuie mutate din motive de siguranță, mutarea are prioritate, iar câteva poze rapide înainte au sens doar când nu pui pe nimeni în pericol.

Fiecare vehicul din toate cele patru colțuri

Ocolește fiecare vehicul și fotografiază-l din toate cele patru colțuri, în unghi, astfel încât pe fiecare cadru să se vadă două laturi. Apoi avariile: o poză de la câțiva pași, care arată unde e paguba pe mașină, și un prim-plan. Pe cel puțin o poză cu avaria prinde și numărul de înmatriculare al celeilalte mașini. O cheie sau o monedă lângă o adâncitură mică arată mărimea, la fel ca la daunele unei mașini închiriate.

Detaliile care explică accidentul

Avariile arată efectul, iar împrejurimile ajută să explici cauza. Fotografiază și:

1. Indicatoarele și semafoarele: semnele, luminile, marcajele și orice acoperea vizibilitatea.
2. Urmele de pe drum: urme de frânare, bucăți de plastic, cioburi și scurgeri de lichide.
3. Condițiile: carosabil ud, gropi, soare orbitor, ceață sau întuneric.
4. Locul: plăcuța cu numele străzii, numărul casei sau intersecția.
5. Bunurile: garduri, stâlpi, indicatoare sau mașini parcate care au fost avariate.

Fă mai multe poze decât crezi că îți trebuie. O copie o poți tria oricând, dar la locul accidentului, în starea aceea, nu te mai poți întoarce.

Ce nu fotografiezi

Fotografiază vehicule și bunuri, nu oameni. După noi, pozele cu persoane rănite necunoscute sunt nepotrivite și n-au ce căuta pe rețelele sociale, iar filmarea unei certe cu celălalt șofer doar o aprinde. Dacă cineva e rănit, ajutorul e cel mai important. Nu încurca poliția și echipajele de intervenție și urmează-le indicațiile.

Ce să nu faci când completezi constatarea amiabilă

Cea mai mare greșeală e cearta despre vinovăție lângă drum. Nervii sunt întinși, iar tu poate nu știi tot, de exemplu dacă celălalt se uita în telefon. După noi, cel mai bine rămâi la fapte, îți păstrezi calmul și, când nu vă înțelegeți, lași poliția să stabilească vinovăția. Câteva alte obiceiuri complică mai târziu lucrurile:

• Plecarea prea devreme: nu pleca înainte să schimbați datele și niciodată după ce ai lovit un om sau ai avariat un bun.
• Ghicitul: dacă nu știi cu ce viteză mergeai, spune asta, în loc să estimezi.
• Semnatul pe nevăzute: nu semna o constatare cu care nu ești de acord și nici un angajament de plată pe loc.
• Publicarea: ține pozele și comentariile despre accident departe de rețelele sociale.
• Ștergerea: păstrează fiecare poză, chiar și pe cele neclare, pentru că golurile din serie ridică întrebări.

După accident: cererea de despăgubire RCA

Potrivit art. 15 din Legea 132/2017, asiguratul își anunță asigurătorul RCA despre accident în 5 zile lucrătoare. Dacă ești păgubitul, depui cererea de despăgubire la asigurătorul RCA al vinovatului. Majoritatea asigurătorilor primesc avizarea telefonic, online sau în aplicație, unde poți încărca și pozele și constatarea. Păstrează numărul dosarului, numele celor cu care vorbești, devizele, chitanțele de remorcare și actele medicale.

Art. 21 din lege îi dă asigurătorului 30 de zile de la depunerea cererii ca să-ți facă în scris o ofertă de despăgubire justificată sau să-ți comunice motivele refuzului. Dacă în acest termen nu îți notifică respingerea și motivele, e obligat la plata despăgubirii. După ce accepți oferta, plata vine în 10 zile, iar întârzierile atrag penalități de 0,2% pe zi.

Dacă ai fost tu vinovat, anunță-ți asigurătorul RCA chiar dacă celălalt depune cererea. Când ai CASCO, vezi dacă vrei să-ți repari mașina din această asigurare. Dacă nu ești de acord cu decizia asigurătorului, depune o reclamație în scris, iar la o dispută care continuă te poți adresa ASF sau entității de soluționare alternativă a litigiilor SAL-FIN.

Dacă cineva a fost rănit, mergi la medic. După noi, merită să te consulți și când nu ești sigur, pentru că stresul poate masca o leziune, iar actele medicale sunt necesare pentru pretenții.

Șoferul vinovat a fugit sau nu are RCA: ce se schimbă

Dacă celălalt șofer pleacă fără să oprească, rămâi la fața locului, dacă e sigur, și cheamă imediat poliția. Notează tot ce îți amintești: numărul de înmatriculare, chiar și incomplet, marca, modelul, culoarea și direcția de mers. Fotografiază avariile și locul ca de obicei și întreabă martorii dacă au văzut numărul.

Când vehiculul vinovat rămâne neidentificat, posibilitățile sunt limitate. Potrivit art. 33 din Legea 132/2017, BAAR plătește despăgubiri pentru vătămări corporale sau deces. Pagubele materiale se plătesc doar dacă a murit cineva sau o persoană are nevoie de îngrijiri medicale mai mult de 60 de zile, și atunci cu o franșiză de 500 de euro. La o simplă zgârietură în parcare rămâne de obicei propriul CASCO.

Altfel stau lucrurile când vehiculul e identificat, dar nu are RCA. În acest caz BAAR acordă despăgubiri atât pentru pagube materiale, cât și pentru vătămări corporale sau deces. Merită deci să notezi numărul și să verifici polița în AIDA încă de la fața locului.

Ce pot dovedi pozele de la accident și ce nu

Pozele de pe telefon sunt adesea cea mai exactă evidență a unui accident, dar au limite. Fișierul original salvează de obicei data, ora și adesea locul în metadate, cum explicăm în ghidul despre metadate EXIF. Aceste date pot fi însă schimbate, așa că sunt un indiciu, nu o dovadă în sine.

La trimitere se pierd detalii. Multe aplicații de mesagerie și rețele sociale micșorează pozele și șterg majoritatea metadatelor. Trimite pozele asigurătorului prin aplicația lui, pe e-mail sau ca fișiere și ține originalele neatinse pe telefon și într-o copie de siguranță. Nici data vizibilă nu lămurește asta, cum arătăm în textul despre data pe poză, pentru că vine dintr-un ceas care poate fi dat înapoi.

Pozele nu arată nici secundele dinaintea impactului. Partea aceasta o descriu constatarea, martorii și uneori o înregistrare de pe camera de bord. Aceeași schemă, cadru general și prim-plan, ajută ori de câte ori o pagubă e contestată, fie că e vorba de o mașină, fie de un colet deteriorat.

Unde intră KatiTrust după un accident

Punctul slab al pozelor obișnuite e întrebarea dacă fișierul a fost editat sau făcut mai târziu. Golul acesta e motivul pentru care construim KatiTrust. Pozele și clipurile le faci direct în aplicație, fără încărcare din galerie, iar fiecare cadru primește un cod de verificare.

La fața locului dă codul celuilalt șofer chiar când schimbați datele, iar mai târziu asigurătorului. Oricine are codul îl verifică gratuit în browser, pe katitrust.com, fără cont. Verificarea arată că fișierul nu s-a schimbat de la fotografiere, când a fost făcut și aproximativ unde, la circa 10 km, niciodată locul exact.

Cunoaște și limitele. Codul nu arată cine a făcut poza, dacă scena a fost aranjată sau ce s-a întâmplat înainte de impact. Nu înlocuiește constatarea amiabilă, documentele poliției și nici dosarul de daună de la asigurător. Din Google Play descarci KatiTrust pentru Android, iar versiunea pentru iPhone apare în curând.

Întrebări frecvente despre constatarea amiabilă

Cum se completează constatarea amiabilă?

Treceți data, ora și locul, datele ambilor șoferi și ale vehiculelor, asigurătorii RCA cu numerele polițelor, punctul de impact, avariile vizibile, căsuțele cu împrejurările și o schiță. Fiecare șofer își verifică partea, apoi semnați amândoi. Poți folosi formularul tipărit de la asigurător sau aplicația Amiabila.

Când nu se poate face constatare amiabilă?

Când există răniți sau morți, când sunt implicate mai mult de două vehicule, când unul nu are RCA sau când nu sunteți de acord asupra faptelor. În aceste cazuri mergi la poliție, iar la răniți suni imediat la 112. Fără semnăturile ambilor șoferi, formularul nu ține loc de documentele poliției.

Semnarea constatării amiabile înseamnă că recunosc vina?

Nu. Potrivit art. 41 din Norma ASF nr. 20/2017, completarea și semnarea formularului descriu faptele care ajută la soluționarea dosarului și nu reprezintă o recunoaștere a răspunderii. Asigurătorul stabilește dreptul la despăgubire pe baza formularului și a celorlalte dovezi. Semnează totuși doar ce corespunde realității.

În cât timp plătește asigurătorul RCA?

În 30 de zile de la depunerea cererii, asigurătorul trebuie să-ți facă o ofertă de despăgubire justificată sau să-ți comunice motivele refuzului (art. 21 din Legea 132/2017). După ce accepți oferta, despăgubirea se plătește în 10 zile. La întârziere se aplică penalități de 0,2% pe zi.

Pot face constatarea amiabilă online?

Da. Din 2022, Norma ASF permite completarea și semnarea electronică, iar BAAR oferă gratuit aplicația Amiabila, pentru Android și iPhone. Formularul electronic are aceeași valoare ca cel pe hârtie și se poate încheia și de pe un singur telefon.

Ce fac dacă șoferul vinovat a fugit?

Cheamă poliția și notează tot ce îți amintești despre mașina lui. Dacă vehiculul rămâne neidentificat, BAAR plătește vătămările corporale, iar pagubele materiale doar la vătămări grave sau deces și cu o franșiză de 500 de euro. La avarii simple ale mașinii te ajută de obicei propriul CASCO.

Concluzie: calm, o constatare amiabilă completă și poze bune

După un accident contează pașii făcuți cu calm: siguranța, ajutorul pentru răniți, poliția când e nevoie, apoi o constatare amiabilă completă, semnată de amândoi. Verifică datele în actele celuilalt șofer și polița lui în AIDA, nu doar în spusele lui.

Fă pozele cu locul, vehiculele și avariile înainte să dispară ceva și trimite-le asigurătorului la calitatea originală. Dacă asigurătorul întârzie sau refuză, amintește-ți termenele din Legea 132/2017, depune o reclamație în scris și, la nevoie, mergi mai departe la ASF. Cu cât documentezi mai bine accidentul din primul minut, cu atât rămâne mai puțin loc de dispută despre ce s-a întâmplat.