不在通知の詐欺SMS：見分け方と開いてしまったときの対処

不在通知の詐欺は、宅配業者を装ったSMSやメールで偽のサイトに誘い、ID、パスワード、カード情報を入力させたり、不正なアプリを入れさせたりする手口です。一番の対策は、SMSのリンクを開かないことです。荷物の状況は、宅配業者の公式アプリやサイトを自分で開いて確かめます。

「お荷物をお届けにあがりましたが、不在のため持ち帰りました」という文面は、ネットで買い物をする人ほど本物に見えます。フィッシング対策協議会の2026年9月の報告でも、宅配業者をかたるSMSの文面が引き続き報告されています。以下では、不在通知の詐欺の見分け方と、開いてしまったときの対処を紹介します。

不在通知の詐欺の見分け方：五つのサイン

不在通知の詐欺には共通点があります。SMSやメールにリンクが付いている、住所の不備や送料の未払いを理由にしている、期限を区切って急がせる、URLが公式と違う、日本語が不自然、という点です。一つでも当てはまれば、リンクは開かずに削除しましょう。

• リンクが付いている： 「再配達はこちら」「住所の確認はこちら」とURLを押させようとします。
• 住所や送料を理由にする： 「住所に不備がありました」「追加の送料が必要です」と書かれています。
• 期限で急がせる： 「48時間以内に手続きしないと返送されます」とあせらせます。
• URLがおかしい： 公式とは違うドメインや、短縮URLが使われています。
• 日本語が不自然： 誤字や、機械翻訳のような言い回しがあります。

日本郵便は、自社を装う不審なメールやSMSについて注意を呼びかけています。不自然な日本語や誤記、「○○時間以内に支払わない場合は配送がキャンセルされる」といった不安をあおる文言が多いとしています。

実際に届いている不在通知の詐欺の文面

日本郵便のページには、実際に確認された不審なSMSやメールの例が載っています。たとえば、次のような文面です。

配送先住所が不明瞭のため、お荷物は配達されませんでした。再配達申請はこちら。

メールでは、「ご登録いただいております住所情報に不備があったため、お荷物の配送が完了できませんでした」と書き、7日以内に住所を更新しなければ返送すると迫る例もあります。「配達手続きを進めるために決済確認が必要です」と、送料の支払いを求める文面もあります。

どれも、心当たりのある荷物があると信じてしまいそうな内容です。でも、本物の宅配業者が、SMSのリンクから住所の入力やカードでの支払いを求めることは、まずありません。

不在通知の詐欺の狙い：何を盗まれるのか

不在通知の詐欺の狙いは、主に三つあります。一つ目は、IDやパスワードです。偽のサイトで、通販サイトやクラウドのアカウント情報を入力させます。二つ目は、クレジットカードの情報です。少額の「再配達料」や「送料」を口実に、カード番号を入力させます。

三つ目は、不正なアプリです。日本郵便も、不審なメールやSMSには、不正なアプリケーションをダウンロードさせるなどの被害のおそれがあると書いています。メルカリも、スマートフォンを遠隔操作する不審なAndroidアプリに注意を呼びかけています。入れてしまうと、端末から別の人に詐欺のSMSを送る踏み台にされることもあります。

盗まれた情報は、ネットショッピングでの不正利用や、キャリア決済での不正な買い物に使われます。被害に気づくのは、翌月の明細を見たときということも少なくありません。

本物の不在通知との違い

本物の不在通知の多くは、紙の不在票としてポストに入ります。宅配業者の公式アプリや会員サービスに登録している場合は、アプリやメールでお知らせが届くこともあります。ただし、偽物は本物そっくりに作られているので、見た目で判断するのは危険です。

日本郵便は、ウェブサイトなどで使うURLに「.net」と「.top」は使っていないと案内しています。とはいえ、URLの見た目だけで判断するのも難しいものです。一番確実なのは、SMSのリンクを使わず、公式アプリや、ブックマークした公式サイトから荷物を検索することです。

心当たりのある荷物があっても、伝票番号は通販サイトの注文履歴や、送り主からの連絡で確かめましょう。SMSに書かれた番号は、本物とは限りません。

リンクを開いてしまったら：すぐにすること

リンクを開いただけで、すぐに被害が出るとは限りません。大切なのは、その後に何を入力したか、何をインストールしたかです。フィッシング対策協議会の案内をもとに、状況別にまとめます。

1. 何も入力していない： ページを閉じ、SMSを削除します。念のため、通信履歴やアプリの一覧を確かめます。
2. IDとパスワードを入力した： すぐにパスワードを変え、同じパスワードを使っている他のサービスも変えます。
3. カード情報を入力した： カード会社の紛失・盗難窓口に連絡し、利用停止と再発行を頼みます。
4. アプリを入れた： 機内モードにしてアプリを削除し、携帯電話会社に相談します。

キャリア決済の不正利用に備えて、携帯電話会社の利用明細も確認しましょう。心当たりのない請求があれば、すぐに携帯電話会社に連絡します。被害が出たら、最寄りの警察署か警察相談専用電話「#9110」に相談します。

不在通知の詐欺を通報する

不在通知の詐欺のSMSやサイトは、フィッシング対策協議会に報告できます。協議会は、通報された情報をもとに、被害の抑制に役立てています。偽サイトのURLは、Googleのセーフブラウジングにも報告できます。

偽のサイトにお金を払ってしまった場合の通報先は、詐欺サイトの通報のガイドで詳しく紹介しています。偽の通販サイトそのものの見分け方は、偽通販サイトのガイドにまとめました。

フリマアプリの事務局を装うメールやコメントも、同じ仕組みのフィッシングです。その手口はメルカリ詐欺のガイドでも取り上げています。

家族を守るためにできること

不在通知の詐欺は、スマートフォンに慣れていない家族も狙います。家族と一緒に、次のルールを決めておくと安心です。

• SMSのリンクは押さない： 荷物のお知らせでも、リンクからは開かない。
• アプリは公式ストアからだけ： SMSやサイトから案内されたアプリは入れない。
• 迷ったら聞く： 判断に迷うSMSが来たら、家族に見せてから動く。

携帯電話会社の多くは、迷惑SMSを自動でブロックする機能を提供しています。設定を確かめて、家族の端末でも有効にしておきましょう。

高齢の家族には、実際に届いた詐欺のSMSを一緒に見ながら説明すると伝わりやすくなります。「荷物のSMSが来たら、押す前に電話して」と決めておくだけでも、被害の多くは防げます。だまされた人を責めず、すぐに相談できる雰囲気をつくっておくことも大切です。

よくある質問：不在通知の詐欺について

不在通知のSMSは本物ですか？

リンク付きのSMSで不在を知らせてきたら、詐欺を疑いましょう。本物の不在通知の多くは紙の不在票で、アプリやメールで届くのは登録している場合です。荷物の状況は、SMSのリンクではなく、公式アプリやサイトを自分で開いて確かめます。

リンクを開いただけで被害にあいますか？

開いただけで、すぐに被害が出るとは限りません。危ないのは、その先でIDやカード情報を入力したり、アプリをインストールしたりすることです。何も入力していなければ、ページを閉じてSMSを削除しましょう。

カード情報を入力してしまったらどうすればいいですか？

すぐにカード会社の紛失・盗難窓口に連絡し、利用停止と再発行を頼みます。身に覚えのない利用がないか、明細も確かめましょう。被害が出たら、警察にも相談します。

アプリを入れてしまったらどうすればいいですか？

機内モードにして通信を止め、そのアプリを削除します。携帯電話会社に相談し、キャリア決済などの利用明細も確かめましょう。不安が残る場合は、端末の初期化も検討します。被害が出たら、警察に相談してください。

不在通知の詐欺SMSはどこに報告すればいいですか？

フィッシング対策協議会に報告できます。偽サイトのURLは、Googleのセーフブラウジングにも報告できます。お金の被害が出た場合は、最寄りの警察署か「#9110」に相談しましょう。

おわりに：不在通知の詐欺は、リンクを押さなければ防げる

不在通知の詐欺は、本物そっくりの文面で、荷物を待つ人の不安につけ込みます。それでも、対策はシンプルです。SMSやメールのリンクは押さず、荷物の状況は公式アプリやサイトで確かめる。これだけで、ほとんどの被害は防げます。

もし入力してしまっても、あわてずに、パスワードの変更、カード会社への連絡、アプリの削除を順番に進めましょう。早く動くほど、被害は小さくなります。

家族や友人にも、この手口を伝えておいてください。知っているだけで防げる詐欺です。